Formação de Suporte Técnico

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Sobre o curso

Bem-vindo ao Curso de Suporte Técnico para Novos Colaboradores! 🎯

Este treinamento foi desenvolvido para capacitar você a oferecer um atendimento técnico eficiente e qualificado aos nossos clientes. Durante o curso, você aprenderá sobre os softwares ERP Gestonauta e CPlus, além de adquirir conhecimentos essenciais sobre processos de gestão empresarial, boas práticas de suporte e metodologias que garantirão um atendimento ágil e assertivo.

 

Por que este curso é importante?

🔹 Você terá uma visão completa dos sistemas que atendemos, tornando-se um especialista em ERP.
🔹 Aprenderá a resolver dúvidas e problemas de clientes com mais rapidez e eficiência.
🔹 Poderá aplicar metodologias que melhoram a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

🚀 Ao final do curso, você estará preparado para atuar como Suporte Técnico de ERP, garantindo um serviço de excelência aos nossos clientes!

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Conteúdo do curso

Dia 01 – Conhecendo a Gestonauta
No seu primeiro dia você vai conhecer mais sobre um dos nossos softwares ERP, a Gestonauta.

  • Conhecendo a Gestonauta
    40:44
  • Teoria sobre Controle de Estoque – Entrada e Saída
    26:11
  • Unidades de Estocagem
    05:15
  • Quantidade de Embalagem
    03:36
  • 👁 Na prática
  • Você apresenta!

Dia 02 – Conhecendo o C-Plus
Nesse dia, você vai aprender a dar os primeiros passos dentro do Software C-Plus.

Dia 03 – Controle de estoque Básico
Nesse dia, você vai começar a aprender como funciona o controle de estoque em uma empresa. Focaremos em um conteúdo mais básico neste momento.

Dia 04 – Venda e Orçamento
Neste dia, você vai aprender a rotina de vendas e orçamentos dentro de um ERP.

Dia 05 – Venda e Estoque
Neste dia, iremos aumentar o seu conhecimento sobre as funções de estoque e vendas.

Dia 06 – Gestão Financeira
Neste dia, você vai aprender conhecimentos básicos sobre gestão financeira. Você notará que a gestão financeira de uma empresa é parecida com a gestão financeira da nossa vida pessoal.

Dia 07 – Ferramentas e Tabelas
Neste dia, você vai aprender a usar algumas ferramentas e como fazer cadastros auxiliares (tabelas) no CPlus.

Dia 08 – Tributação básica
Neste dia, você vai começar a conhecer alguns temas relacionados a parte tributária de uma empresa. Nesse primeiro momento iremos focar em empresas que estejam enquadradas no Regime Simples Nacional.

Dia 09 – Equipamentos, aplicativos e instaladores
Neste dia, você vai começar a conhecer os equipamentos que trabalham integrado ao sistema, como instalar certas aplicações, como usar os aplicativos etc.

Classificações e revisões de estudantes

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